員工做不好，主管只能忍耐？
績效不佳、態度消極，究竟該留還是該請走？
許多企業面對績效落後員工時，缺乏制度與流程作為依據，主管不敢處理、人資無法介入、公司承擔風險。

順寶管理顧問協助企業建立一套**「可操作、可記錄、可執行」**的員工績效輔導制度，從實務與法令雙面出發，為企業把關用人風險、提升團隊效能。

✅ 常見企業困擾

• 員工長期表現不佳，但主管不知如何著手改善

• 沒有制度依據，只能「提點一下」，無後續作為

• 員工認為被針對，導致溝通失焦、離職爭議

• 欲資遣績效不良員工，卻因流程不完備而違法

• 人資介入困難，績效處理全靠主管自行承擔風險

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服務內容包含

1️⃣ 輔導制度與流程設計

制定完整的績效輔導SOP，包括發現→面談→記錄→追蹤→結果評估，建立制度依據。

2️⃣ 績效不良辨識與記錄機制

教導主管如何蒐集具體事實、建構可被佐證的輔導紀錄，避免落入主觀判斷。

3️⃣ 面談技巧與溝通話術訓練

協助主管進行績效面談溝通，包括態度不佳、能力不足、違反流程等不同情境對應，並提供分流話術與回饋框架，提升面談一致性與可操作性。

4️⃣ 制度與法令風險控管

確保整體制度符合《勞基法》《就業歧視法》與相關人資實務，避免勞資爭議與潛在裁罰。同時「區分路徑」：績效不佳走 PIP／再評流程；違紀行為走獎懲制度（調查→陳述→決議→書面處分），避免程序錯用。

5️⃣ 與人資職能整合，建立支持機制

打造主管、人資共同執行的平台，提升制度落實的穩定性與一致性。（含表單、紀錄、送達證據之標準化運作）

實施效益

✔️ 協助主管釐清處理依據，有制度可循、有紀錄可查
✔️ 讓員工有改善機會，提升整體組織表現
✔️ 降低人資與管理階層處理爭議的心理負擔
✔️ 建立可被審查的處理流程，有效控管離職風險
✔️ 強化績效文化，打造正向回饋與改善機制

常見搭配服務
・ 績效管理系統設計與導入（KPI）
・ 獎懲制度／獎勵與懲戒辦法
・ 勞動契約制定與管理（條款對應）
・ 工作規則制定與核備（程序公告）

延伸閱讀
►《從提醒到終止：員工績效輔導（PIP）要怎麼做才合法有效》

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